Das Canon Customer Experience Center zeigt, wie moderne AV-Festinstallationen, Live-Streaming-Studios und intelligente Medientechnik Unternehmenskommunikation neu gestaltet.
Das Canon Customer Experience Center (CEC) in Krefeld dient dabei als herausragendes Best-Practice-Beispiel: ein 400-m² großer Raum für Innovation, Markenkommunikation, Live-Streaming und interaktive Präsentationen – technisch umgesetzt mit einer hochmodernen, aber intuitiv bedienbaren AV-Infrastruktur.
Mit zwölf thematisch gestalteten Zonen, interaktiven Installationen und modernster Medientechnik zeigt das Experience Center, wie Markenkommunikation heute funktioniert. Die während des Jahres abgeschlossene Modernisierung („Experience Center 2.0“), die von „lechner + hayn“ umgesetzt wurde, kombiniert immersive Räume, innovative Technik und eine starke Markenstory.
Customer Journey: Explore – Inspire – Innovate
Für die Canon Deutschland ist das Center mehr als ein Showroom, es ist ein Ort, wo Canon sich samt seiner Strategie präsentiert – von der Gründungsgeschichte über Produkthighlights, die damals wie heute den Umgang mit Bildern maßgeblich prägen, bis hin zu aktuellen Themen wie Nachhaltigkeit und Corporate-Social-Responsibility.
Die Erlebnisbereiche des Customer Experience Centers verknüpfen Markenwelt, Innovation und digitale Kommunikation:
- Explore: Canon-Geschichte, Nachhaltigkeit, Highlights
- Inspire: Produktwelten & Workflows
- Innovate: TV-Studio, Imaging, hybrides Arbeiten
- Herzstück: TV-Studio – professionelle Streaming-Umgebung
Das TV-Studio wurde durch IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik GmbH entwickelt & installiert. Es bildet das funktionale Zentrum des neuen Experience Centers. Es wird für verschiedene digitale Formate benutzt von Live-Streaming-Events und Produktpräsentationen bis hin zu digitaler Kommunikation und Webinaren.
Die Idee hinter dem TV-Studio
In der Veranstaltungstechnik bedeutet professionelle Qualität normalerweise: hochwertiges, komplexes Material, das ausschließlich von ausgebildeten Fachkräften korrekt & sicher bedient werden kann.
Genau hier lag die grundlegende Herausforderung des Projekts: Canon benötigte eine Lösung, die technisch starke Studioqualität mit einer benutzerfreundlichen Bedienbarkeit verbindet, damit Endkunden und Canon-Mitarbeiter ohne tiefes Fachwissen diese nutzen können. Ohne Abhängigkeit von externen Technikern – dennoch Profis, bei Bedarf, nicht eingeschränkt.
Technische Ausstattung und Automatisierungskonzept durch IVT
Die IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik GmbH entwickelte auf Basis der Anforderungen ein vollständiges Studiokonzept, das auf einem präzise programmierten Automatisierungsworkflow basiert.
Kern der Umsetzung ist die Q-SYS Core Mediensteuerung, über die Kamera-, Licht- und Audiotechnik zentral gesteuert und automatisiert werden. Die Bedienoberflächen wurden so gestaltet, dass sowohl Laien als auch Fachkräfte zuverlässig arbeiten können. Dazu gehören vorkonfigurierte Szenen, Kamera-Presets sowie unterschiedliche Bedienprofile vom einfachen „Low-Threshold-Mode“ bis zum vollumfänglichen „Professional Mode“.
Für das Studio kamen unter anderem folgende Komponenten zum Einsatz:
Audio
- Sennheiser TeamConnect Ceiling – Deckenmikrofone
- Shure QLXD Funkstrecken
Beleuchtung
- Aputure Nova P300c Flächenleuchten
- Aputure 300x BiColor LED-Leuchten, davon zwei mobil auf Rollstativen
- ETC ColorSource Lichtpult
Video & Bildregie
- Blackmagic Design ATEM Television Studio HD8
- Blackmagic Design Smart Videohub Kreuzschiene
- Canon-Kameratechnik
- Canon PTZ-Kameras CR-N700
- Canon RC-IP1000 PTZ-Controller
Weitere Integration
- LED-Wall-Zuspielung und Signalmanagement
- Vorbereitung für zukünftige Produktreihen
- Übernahme und Integration ausgewählter Altbestände aus dem früheren Experience Center
- Systemanbindung an die Gesamtinstallation des CEC in Zusammenarbeit mit „VMT Düssel“
Konzept des Studios
Durch die Automatisierung ist das TV-Studio so aufgebaut, dass auch technisch unerfahrene Anwender hochwertige Produktionen durchführen können, während Fachkräfte weiterhin vollständigen Zugriff auf alle Funktionen behalten. Besonders wichtig war dabei die heterogene Nutzergruppe: Das Studio wird gleichermaßen von nicht-technischen Nutzern, Marketing-Teams, Moderatoren und erfahrenen Videotechnikern eingesetzt – und musste daher für alle Kompetenzniveaus zuverlässig bedienbar sein.
Veranstaltungstechnik im Bereich AV-Festinstallationen
Das Canon Customer Experience Center 2.0 verbindet Innovation, Design und Markenidentität zu einem durchgängigen Erlebnis. Das TV-Studio des Centers zeigt, wie AV-Festinstallationen funktionieren müssen, wenn Nutzergruppen sehr heterogen sind, mit maximaler Benutzerfreundlichkeit, automatisierten Workflows und professioneller Audio-/Videoqualität.
